Найджел Ваз, Public Sapient CEO, про вплив AI на економіку

Найджел Ваз, СЕО консалтингової компанії Publicis Sapient, присвятив своє життя сфері цифрової трансформації. Sapient — компанія, заснована ще 1990 року в Массачусетсі. Вісім років тому вона перейшла у власність французького рекламного гіганта Publicis як результат великої угоди на суму $3,7 млрд. Нью-йоркський Consulting Magazine включив Найджела до свого Top 25 Global Leader.

Робота Ваза — давати рекомендації найбільшим світовим корпораціям щодо ініціатив з перетворення бізнесу. Його непорушна віра у здатність технологій покращувати якість людського життя сформувалася ще у дитинстві. Найджел боровся з дисграфією, захворюванням, що впливає на дрібну моторику. Хлопчику було складно тримати ручку чи олівець, і він не міг писати. Але, на щастя, на той момент людство винайшло не лише друкарську машинку, а й комп’ютер. Можливість друкувати стала тією технологією та надсилою, яка дозволила Найджелу ефективно спілкуватися та зрештою реалізувати свій інтелектуальний потенціал.

Наразі він переконує інших у тому, що AI вже став перетворювальною силою у різних галузях. Штучний інтелект докорінно змінив методи роботи підприємств та відкрив нові можливості для економічного розвитку.

Наприклад, застосування AI у готельному бізнесі, банківській справі, роздрібній торгівлі чи охороні здоров’я дозволяє автоматизувати рутинні завдання, покращити управління ризиками, зробити більш зрозумілими процеси прийняття рішень тощо.

Підвищення ефективності стимулюватиме конкуренцію між компаніями. Скорочення експлуатаційних витрат та збільшення продуктивності дозволять підприємствам пропонувати товари та послуги за нижчими цінами. Ці чинники сприятимуть посиленню дефляційного тиску на економіку. Як наслідок, купівельна спроможність споживачів зростатиме (разом з якістю їхнього життя). Сьогодні інфляція у найбільших країнах світу сягає рекордних за останні 40 років показників. Масове впровадження AI може стати тією рятівною соломинкою, за яку хапається потопельник. Ілюструючи свою думку, Найджел нагадує про прогноз Goldman Sachs, одного з найбільших інвестиційних банків світу. З цього випливає, що штучний інтелект може сприяти зростанню глобального ВВП на 7%.

Таким чином експерт наголошує на важливості ролі AI у цифровій трансформації підприємств. При цьому адаптація в новому середовищі, яку зараз формує технологія штучного інтелекту, потребує комплексного підходу. Підприємцю необхідно чітко усвідомлювати, як використання штучного інтелекту (ШІ) змінить стратегію розвитку його бізнесу, продукти, проєктні рішення, роль даних, сферу відповідальності співробітників, клієнтський досвід тощо. Тільки тоді підприємство зможе плавно рухатися та прогресувати.

Звертаючись до досвіду Walmart, JP Morgan та Marriott, Ваз висловив упевненість у тому, що CEO компанії має брати безпосередню участь у реалізації перетворень на основі AI. Тільки такий підхід дасть керівникам можливість не обмежуватись оцифровкою вже наявних концепцій і практик, а повністю переосмислити свій бізнес.