Найджел Ваз, Public Sapient CEO, о влиянии AI на экономику

Найджел Ваз, СЕО консалтинговой компании Publicis Sapient, посвятил свою жизнь сфере цифровой трансформации. Sapient — компания, основанная еще в 1990 году в Массачусетсе. Восемь лет назад она перешла в собственность французского рекламного гиганта Publicis в результате крупной сделки на сумму $3,7 млрд. Нью-йоркский Consulting Magazine включил Найджела в свой Top 25 Global Leader.

Работа Ваза — давать рекомендации крупнейшим мировым корпорациям в отношении инициатив по преобразованию бизнеса. Его твердая вера в способность технологий улучшать качество человеческой жизни сформировалась еще в детстве. Найджел боролся с дисграфией, заболеванием, влияющим на мелкую моторику. У мальчика были сложности с удержанием ручки или карандаша, и он не мог писать. Но, к счастью, на тот момент человечество изобрело не только печатную машинку, но и компьютер. Возможность печатать стала той технологией и сверхсилой, которая позволила Найджелу эффективно общаться и в конечном итоге реализовать свой интеллектуальный потенциал. Сейчас он убеждает других в том, что AI уже стал преобразующей силой в различных отраслях. Искусственный интеллект коренным образом изменил методы работы предприятий и открыл новые возможности для экономического развития.

Например, применение AI в гостиничном бизнесе, банковском деле, розничной торговли или здравоохранении позволяет автоматизировать рутинные задачи, улучшить управление рисками, сделать более понятными процессы принятия решений и т.п. 

Повышение эффективности будет стимулировать конкуренцию между компаниями. Сокращение эксплуатационных расходов и увеличение производительности позволят предприятиям предлагать товары и услуги по более низким ценам. Эти факторы будут способствовать усилению дефляционного давления на экономику. Как следствие, покупательная способность потребителей будет расти (вместе с качеством их жизни). Сегодня инфляция в крупнейших странах мира достигает рекордных за последние 40 лет значений. Массовое внедрение AI может стать той спасительной соломинкой, за которую хватается утопающий. Иллюстрируя свою точку зрения, Найджел напоминает о прогнозе Goldman Sachs, одного из крупнейших инвестиционных банков мира. Из него следует, что искусственный интеллект может способствовать росту глобального ВВП на 7%. 

Таким образом эксперт подчеркивает важность роли AI в цифровой трансформации предприятий. При этом адаптация в новой среде, которую сейчас формирует технология искусственного интеллекта, требует комплексного подхода. Предпринимателю необходимо четко осознавать, как внедрение искусственного интеллекта (ИИ) изменит стратегию развития его бизнеса, продукты, проектные решения, роль данных, сферу ответственности сотрудников, клиентский опыт и так далее. Только тогда предприятие сможет плавно двигаться и прогрессировать.

Обращаясь к опыту Walmart, JP Morgan и Marriott, Ваз выразил уверенность в том, что CEO компании должен принимать непосредственное участие в реализации преобразований на основе AI. Только такой подход даст руководителям возможность не ограничиваться оцифровкой уже существующих концепций и практик, а полностью переосмыслить свой бизнес.